রেফারেন্স

bk99911 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bk99911 bk99911 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনার ধরণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

কেউ চাইলেই আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না — আমরা নির্দিষ্ট কিছু ধাপ ও কাঠামো মেনে চলি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার প্রতিটা ধাপে ডেটা সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে পৌঁছানো পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন অবস্থায় রাখে, পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোডের গতি বাড়ায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে কোড আসে — এটা ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল ভুল থাকলে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই। নিজেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য বদলাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য দেওয়ার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান — অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস নিয়ে কিছু জানতে চাইলে এখানে বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ভালো কাজ করে — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন — বাড়তি কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে প্রশ্ন আসাটাই স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা থেকে শুরু করে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে। তবে আপনার bKash বা Nagad-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে অনুরোধ করলে, সেক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় — এটা আপনার সেশন সচল রাখে ও পেজ লোড দ্রুত করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও সেখান থেকে দেখা যায়। আরও বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করা যায়। তবে মূল ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে আমরা পরিবর্তন করে দিই।

Rocket, bKash বা Nagad — যে ওয়ালেটেই উত্তোলন করুন, লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনিভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে হালনাগাদ করা তারিখ উল্লেখ থাকবে।

অবশ্যই। OTP আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে আসে, তাই অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। এটা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের একটা বাড়তি সুরক্ষা স্তর।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bk99911 Bangladesh আমাদের কথা bk99911 লগইন bk99911 অ্যাপ bk99911 ক্যাসিনো